Jesús Antonio Benitez Martinez
TT106988 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-06 12:54:57 | Fecha Cierre | 2019-10-07 06:58:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 18:02:31 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jesus Benites solicitando verificacion de pago de la suc. Artesanos
Sucursal ARTESANOS ID de Sucursal 2329 (GDAT) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 4 Fecha y Hora aprox 06/10/2019 Hora: 09:02:53 Referencia RPU 505880600740 Monto $126.00 Numero de ticket 4-00018865 Folio Express Mensaje de Error Completo Nota: En casos De Aclaraciones enviar Comprobante de cobro Ticket y Mini-ticket emitido por el Punto de venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:58:58
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:58:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:58:58
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:58:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:58:53
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:58:53
Se realiza conciliacion con RPU 505880600740 en EGA por lo que nos arroja un movimineto del mismomo monto $126 hora 02:09:31 pm por loq ue se envia correo a usuario adjuntando evidencia de los movimietos realizados en el dia 6 de oct.
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:58:48
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:58:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:49:53
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:49:53
Se ingresa a EGA para la verificacion demovimiento.
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:49:47
Raul Hernandez Gil
2019-10-07 06:49:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 13:00:08
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 13:00:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 12:56:37
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 12:56:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 12:56:27
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 12:56:27