Mario Alberto Madrigal Murillo
TT106986 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-06 12:11:17 | Fecha Cierre | 2019-10-07 07:05:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 18:52:59 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mario Alberto Madrigal solicitando verificacion de servicio del dia 6 de oct de la suc DELTA OLIMPICA
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 06/Octubre/2019 Ticket: 1-00450301 Hora: 09:26:53 Monto: $ 148.00 RPU 062140695357 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:05:49
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:05:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:05:49
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:05:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:05:45
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:05:45
Se envía correo a cliente notificando que no se encontro transaccion del cobro.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:04:54
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:04:54
-> Se adjunto el archivo Trsansacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:03:01
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:03:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:01:09
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 07:01:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: TICKET
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 12:15:51
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 12:15:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 12:12:56
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 12:12:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 12:12:50
Raul Hernandez Gil
2019-10-06 12:12:50