Victor Lara
TT106979 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Lara | ||
| Celular | 7773287941 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| victor.lara@gmail.cpm | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-05 12:49:50 | Fecha Cierre | 2019-10-05 19:58:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 07:07:57 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo del cliente indicando que el sistema arroja un "Error MP: el cliente no dispone de un privilegio requerido” |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:58:57
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:58:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:58:57
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:58:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:58:50
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:58:50
-> Se adjunto el archivo imagenes el cual se describe a continuación: CORREO MTC
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:58:41
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:58:41
se procede a cierre de reporte se le confirma a usuario que quedamos de ENTERADOS
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:55:01
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:55:01
se recibe correo por parte de MTC CENTER indicando:
Estimado Alberto
Te agradezco las atenciones, ya quedó resuelto el inconveniente.
Quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración
¡Saludos!
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:38:29
Estimado Alberto
Te agradezco las atenciones, ya quedó resuelto el inconveniente.
Quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración
¡Saludos!
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-05 19:38:29
-> Se adjunto el archivo correo enviado el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:10:24
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:10:24
se envía correo a la cadena solicitando detalles del error.
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:09:51
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:09:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:05:25
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:05:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 12:52:24
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 12:52:24
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 12:52:08
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 12:52:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 12:51:00
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 12:51:00