Adalberto Gonzalez Laris
TT106958 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-04 16:50:33 | Fecha Cierre | 2019-10-04 18:40:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 01:47:47 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando que tiene actualizaciones pendientes en su equipo por lo cual al instalarlas la aplicacion de IUSA desaparece y solicita se le reinstale la aplicacion.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 18:40:10
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 18:40:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 18:40:10
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 18:40:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 18:40:05
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 18:40:05
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 18:40:00
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 18:40:00
me comunico con PV para solicitar acceso a su equipo.
procedo con la re-instalacion.
se concluye satisfactoriamente con la re-instalacion.
adjunto evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 18:39:23
procedo con la re-instalacion.
se concluye satisfactoriamente con la re-instalacion.
adjunto evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 18:39:23
IDI : 1268352905
CONTRASEÑA: up87g6
CLAVES DE ACCSESO
adalbgonzl
cobros
cobros01
impresora: eline rx
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-04 17:50:11
CONTRASEÑA: up87g6
CLAVES DE ACCSESO
adalbgonzl
cobros
cobros01
impresora: eline rx
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-04 17:50:11
-> Se adjunto el archivo Vo.Bo. el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:56:52
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:56:52
se recibe correo del CP Aron con el Vo.Bo.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:56:11
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:56:11
se envía correo a CP Aron solicitando su apoyo con el visto bueno.
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:54:07
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:54:07
me comunico con CP para solicitar su visto bueno vía correo ya que teníamos problemas con el portal de tics.
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:53:42
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:53:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:52:38
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:52:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:52:28
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:52:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:52:23
Alberto Garcia Nava
2019-10-04 16:52:23