TICS | Ticket Energía Detalle

Guadalupe Portillo Mares

Ticket No. 106894

TT106894 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Guadalupe Portillo Mares
Celular	6988660480	Teléfono Fijo	6988660936
E-mail	ccjlr1@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-03 11:34:33	Fecha Cierre	2019-10-03 11:38:38
Tiempo Respuesta	00:01:06	Tiempo Solución	0 00:02:59
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Raul Hernandez Gil	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Cliente comenta que se encuentra bloquedo el portal transferencia de Banorte $10,598.92 fol: 031019 h: 10:25 fecha 03-10-2019

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2019-10-03 11:38:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-10-03 11:38:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2019-10-03 11:38:33

Me comunico con CP Cinthia he indica que en un lapso de 30 min tendra la confirmación y desbloqueo del sistema por lo que este al pendiente ya que son depósitos de días anteriores. Le notifico a usuaria y estara al pendiente.

Raul Hernandez Gil 2019-10-03 11:38:27

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2019-10-03 11:36:37

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2019-10-03 11:35:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-10-03 11:35:39

Guadalupe Portillo Mares

Ticket No. 106894

TT106894 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente