Ernesto SantaCruz Prieto
TT106883 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-03 10:12:24 | Fecha Cierre | 2019-10-03 11:18:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 01:04:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ernesto pidiendo se validen si las siguientes claves de operador de ventas esten correctas y activas para tiendas extra.
DET TIENDA CÓDIGO USUARIO CONTRASEÑA 7310 LAS LIMAS 7310LIMAS LIMAS 7310 7411 DELICIAS 7411DELIC DELICIAS 7411 7413 CHICHICAPA 7413CHICH CHICHICAPA 7413 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:18:20
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:18:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:18:20
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:18:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:18:16
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:18:16
-> Se adjunto el archivo claves el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:18:02
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:18:02
Se valida en sistema y las claves de las 3 sucursales son correctas y estan activas
SE ENVIA CORREO A ERNESTO INFORMANDOLE
SE CIERRA TTT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:16:23
SE ENVIA CORREO A ERNESTO INFORMANDOLE
SE CIERRA TTT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:16:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:15:44
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 11:15:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 10:35:48
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 10:35:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-03 10:13:47