LUIS ANTONIO TELLEZ SANCHES

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Ticket No. 10685

TT10685 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LUIS ANTONIO TELLEZ SANCHES
Celular 7121235839 Teléfono Fijo S/N
E-mail MVZ.LUIS.ANTONIO@GMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-04 13:00:31 Fecha Cierre 2015-07-06 09:48:57
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 1 20:46:45
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica NUTRIMENTOS PURINA 1 Y 2 TELLEZ SANCHES LUIS ANTONIO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el día de ayer no puedo hacer su deposito antes de las 6:00pm, de tal manera se lo bloquearon.La Sra manda ficha de deposito para que se le active.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-06 09:48:57
Me comunico con el responsable del PV para indicarle que ya puede hacer los cobros ya que esta desbloqueado su PV por lo que se le indica que reinicie su equipo se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-06 09:48:48
Nuevamente me comunico con la Contadora America para que me indique si ya pudo visualizar el deposito del PV Nutrimentos Purina indica que ya lo esta activando para que le indique al PV que ya puede reiniciar el equipo
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-06 09:46:09
Me comunico con la contadora America para que me indica si ya visualiza el deposito de PV Nutrimentos Purina por la cantidad de $1974.80 indica que aun no le llegan sus pantallas aunque ya las solicito esta en espera en cuanto le lleguen habilitara el PV indica que en promedio en 1 hora le llegan me comunicare mas tarde para validar y reportarle al PV
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-06 08:34:14
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Finanzas cambiado a: Azucena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio 2015-07-06 07:07:16
Se recibe correo del C.P. Gerardo Morales: El depósito fue realizado después de las 18 horas por lo que aparecerá hasta el lunes en consecuencia hasta que se confirme se le activará.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-05 14:51:24
Se verifica en Sucursal y el P.V. aun se encuentra deshabilitado por el área de finanzas.
Ana Laura Flores Mateo 2015-07-05 09:26:58
Se recibe ficha de transacción y se manda correo al CP Gerardo Morales
Matilde Plata Basilio 2015-07-04 13:14:58
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio 2015-07-04 13:03:34

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