Gustavo Alvarez Diaz
TT106848 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Alvarez Diaz | ||
| Celular | 3332717643 | Teléfono Fijo | 3312513172 |
| FARMACIASANJOSE13@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-02 14:41:29 | Fecha Cierre | 2019-10-02 15:04:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:20:46 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizó un cobro el día de hoy pero se cerró el sistema y realizó una reposición de ticket y le arroja la información como si se hubiera cobrado, pero en el informativo de ventas, cuando genera el reporte no le aparece ese cobro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 15:04:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 15:04:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 15:04:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 15:04:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 15:04:16
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 15:04:16
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: reporte de ventas
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 15:03:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 15:03:15
Se le indica al usuario que lo más probable es que no se haya hecho el cobro y sólo hayan hecho una reimpresón del ticket (el ticket salió con la fecha de hoy)
Comenta que es el primer cobro del servicio del día de hoy y se le pide que queden atentos porque lo más probable es que no le hayan cobrado a la usuaria y regresará argumentanto que sigue sin luz y en este caso habrían que hacer el cobro y validar que si se haga correctamente.
Se le brinda no. de reporte al usuario y en caso de que tenga detalles regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 15:00:13
Comenta que es el primer cobro del servicio del día de hoy y se le pide que queden atentos porque lo más probable es que no le hayan cobrado a la usuaria y regresará argumentanto que sigue sin luz y en este caso habrían que hacer el cobro y validar que si se haga correctamente.
Se le brinda no. de reporte al usuario y en caso de que tenga detalles regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 15:00:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 14:53:43
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 14:53:43
gks389
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 14:52:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 14:52:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 14:44:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 14:44:27
ID: 742985370
PASS: 6392
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 14:44:23
PASS: 6392
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 14:44:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 14:43:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 14:43:35