Norma Leticia Almaraz Aranda
TT106832 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-02 12:50:11 | Fecha Cierre | 2019-10-02 13:13:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:21:03 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| "NO SE PUEDE OBTENER DATOS DE IDENTIFICACION DE PUNTO DE VENTA"
CP.CINTIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:13:51
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:13:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:13:51
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:13:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:13:45
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:13:45
-> Se adjunto el archivo PROCESO 2 el cual se describe a continuación: REGISTRO PV
SISTEMA FUNCIONANDO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:13:39
SISTEMA FUNCIONANDO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:13:39
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA PROCESO el cual se describe a continuación: ERROR A REPARACION DEL MODULO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:12:48
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:12:48
ME CONECTO AL EQUIPO Y REALIZO REPARACIÓN DE MODULO. SE REGISTRA EL PV Y SISTEMA DE AUTOGESTION QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:11:42
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:11:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:08:59
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 13:08:59
ID: 772406084
CONT: z5im99
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:53:14
CONT: z5im99
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:53:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:52:58
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:52:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:52:48
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:52:48