Jesus Alberto Reyes Vargas
TT106836 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Alberto Reyes Vargas | ||
| Celular | 9535522188 | Teléfono Fijo | 2212663732 |
| jesusreyees_94@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-02 13:21:51 | Fecha Cierre | 2019-10-02 16:52:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 03:29:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Comenta que o puede ingresar al sistema autogestion
Teamviewer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:52:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:52:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:52:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:52:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:52:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:52:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:52:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:52:28
Se toma acceso se realiza reinstalacion con validaion de usuario, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:50:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:50:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:49:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 16:49:58
SE COMUNICA USUARIO INDICADO QUE REQUIERE SABER SI YA LE PODRAN REALIZAR SU REINSTALACION YA QUE SU SITEMA LO TIENE INACTIVO INDICA QUE SE COMUNIQUEN CON EL PARA NUEVO IDI Y CONTRASEÑA
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-02 16:35:31
Marisol Cruz Ruiz
2019-10-02 16:35:31
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-10-02 16:08:04
Marisol Sanchez
2019-10-02 16:08:04
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2019-10-02 15:36:40
Susana Cruz Miranda
2019-10-02 15:36:40
Me comunico con CP Marisol sin exito para el VoBo se envia correo, en espera de visto bueno
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 13:32:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 13:32:54
Teamviewer
1340898611
9h16aq
el error que da es ocurrio una exepcion general en el sistema, por favor reinicie
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 13:29:46
1340898611
9h16aq
el error que da es ocurrio una exepcion general en el sistema, por favor reinicie
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 13:29:46
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 13:27:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 13:27:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 13:25:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 13:25:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 13:23:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-02 13:23:32