Jose Jaime Coral Bautista
TT106821 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-02 11:35:22 | Fecha Cierre | 2019-10-02 12:31:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:54:44 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que su aplicación no puede abrirse debido a que le arroja el mensaje: el explorador no es compatible con la aplicación
Desea que se valide ID: 631566783 PASS: 5850 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:31:49
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:31:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:31:49
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:31:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:31:46
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:31:46
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: ERROR
FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:31:39
FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:31:39
TOMO ACCESO AL EQUIPO Y VALIDO ERROR, UNICAMENTE ES EL EXPLORADOR, INTENTAN ABRIR EL SISTEMA CON GOOGLE CHROME POR LO QUE SE COLOCA UN NUEVO ACCESO DIRECTO DESDE EXPLORER Y SISTEMA FUNCIONA CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:31:00
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:31:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:30:08
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:30:08
ID: 631566783
CON: vhn389
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:30:05
CON: vhn389
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:30:05
Mediante la llamada me indica la usuaria que regresará la llamada debido a que la actualización de su team va a demorar
Se le brinda no. de reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 11:40:40
Se le brinda no. de reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 11:40:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 11:37:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 11:37:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 11:37:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 11:37:05