Maria Angelica Moreno Alvarado
TT106811 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-02 10:12:35 | Fecha Cierre | 2019-10-02 11:00:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 00:45:37 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica solicitando re-instalacion de sistema ya que la maquina que contaba se descompuso
id: 668956662 cont: 186cqg lec: 1009EPV12682 FAMILIAR ANGELICA 30ENE2013 IMPR: EPSON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 11:00:56
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 11:00:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 11:00:56
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 11:00:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 11:00:53
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 11:00:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 11:00:40
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 11:00:40
Se transfiere módulo
Se instala y se ejecuta
Se elimina módulo tranferido
Se crea acceso directo y se configura para abrir con internet explorer
Se valida ingreso con las claves
Se configuran parámetros de impresión
La aplicación queda lista para realizar cobros y se adjunta evidencia del proceso realizado
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 10:59:36
Se instala y se ejecuta
Se elimina módulo tranferido
Se crea acceso directo y se configura para abrir con internet explorer
Se valida ingreso con las claves
Se configuran parámetros de impresión
La aplicación queda lista para realizar cobros y se adjunta evidencia del proceso realizado
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 10:59:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 10:58:39
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 10:58:39
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2019-10-02 10:30:48
Aaron Martinez
2019-10-02 10:30:48
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 10:15:32
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 10:15:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 10:15:26
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 10:15:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 10:15:19
Raul Hernandez Gil
2019-10-02 10:15:19