Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT106803 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-02 09:26:53 | Fecha Cierre | 2019-10-02 09:43:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:15:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal: Periférico Monto. 1781.00 Fecha de transacción: 21/09/2019 Plaza: Saltillo Id: 1220 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:17
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:17
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:15
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:15
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:10
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:10
Se envia correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por un monto de $1,781.00 del 21/09/2019 02:08:40 p. m. con RPU: 354710708050
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:42:59
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:42:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:42:53
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:42:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:42:50
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:42:50
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-10-02 09:28:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-02 09:27:40