Hugo Moreno Cerecero
TT106805 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8442183943 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-02 09:32:52 | Fecha Cierre | 2019-10-02 09:43:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:10:01 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando validar si tienen registrada la siguiente transacción ya que salió ticket de verificar en consulta de ultima venta.
Sucursal: Periférico Monto. 1781.00 Fecha de transacción: 21/09/2019 Plaza: Saltillo Id: 1220 Clave: CHPF |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:28
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:28
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:23
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:43:23
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:42:31
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:42:31
Se envia correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por un monto de $1,781.00 del 21/09/2019 02:08:40 p. m. con RPU: 354710708050
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:41:58
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:41:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:41:24
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:41:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:41:20
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:41:20
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:34:47
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:34:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:33:27
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 09:33:27