Leodigardo Soriano
TT106798 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leodigardo Soriano | ||
| Celular | 9535300058 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-02 08:39:21 | Fecha Cierre | 2019-10-02 08:49:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 00:06:11 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que el sistema arroja un error
Sucursal 2 de abril TW NO ACTUALIZADO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:48
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:48
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:45
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:45
Se toma acceso al equipo y se repara modulo dejando operando el sistema correctamente
Cliente valida acceso correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:39
Cliente valida acceso correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:13
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:13
-> Se adjunto el archivo Mensaje error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:08
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:49:08
ID: 1227915555
Contraseña: 3bnm84
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:44:45
Contraseña: 3bnm84
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:44:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:43:42
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:43:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:43:37
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 08:43:37