Mariana Castañeda
TT106782 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-01 17:48:45 | Fecha Cierre | 2019-10-01 17:55:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:05:16 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica para reportar una transferencia
25003.64 santander 005253452 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:55:55
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:55:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:55:55
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:55:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:55:51
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:55:51
me comunico con CP Marisol para indicarle lo dicho por el PV.
CP indica que realizo la transferencia despues de la hora requerida por lo cual en la ultima pantalla que ella recibe aun no aparece su pago por lo tanto lo validara el dia de mañana temprano cuando reciba la ultima actualizacion de la pantalla de depositos y le activara su PV.
procedo a notificar al PV lo dicho por CP.
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:55:46
CP indica que realizo la transferencia despues de la hora requerida por lo cual en la ultima pantalla que ella recibe aun no aparece su pago por lo tanto lo validara el dia de mañana temprano cuando reciba la ultima actualizacion de la pantalla de depositos y le activara su PV.
procedo a notificar al PV lo dicho por CP.
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:55:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:53:51
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:53:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:53:46
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:53:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:50:39
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 17:50:39