TICS | Ticket Energía Detalle

Mariana Castañeda

Ticket No. 106785

TT106785 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-01 17:56:28	Fecha Cierre	2019-10-01 18:02:25
Tiempo Respuesta	00:02:49	Tiempo Solución	0 00:03:08
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

TRANSFERENCIA 17:29 $23,005.64 FOLIO: 005253452

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 18:02:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 18:02:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 18:02:22

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 18:02:18

ME COMUNICO CON CP MARISOL ME INDICA QUE NO PUEDE ACTIVAR EL PV YA QUE LA ULTIMA PANTALLA QUE RECIBE ES A LAS 5PM, MENCIONA TAMBIEN QUE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ESTO SUCEDE POR LO QUE LE PIDE A LA USUARIA QUE TOME SUS PRECAUCIONES Y DEPOSITE ANTES DE LAS 5

Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 18:02:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 17:59:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 17:59:17

Mariana Castañeda

Ticket No. 106785

TT106785 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente