Israel Adrian Landin Pedroza
TT106763 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Adrian Landin Pedroza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4777300967 |
| israel.landin@presta-facil.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-01 13:37:10 | Fecha Cierre | 2019-10-01 16:22:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 02:44:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de ISrael de Presta fácil para el registro e instalación para nuevo punto de venta de la sucursal NARANJOS en la zona de Irapuato
No hay contraseña para administrador, no eliminar Sucursal: GOVNAR Nombre completo sucursal: NARANJOS Domicilio: Valle del temporal 111 Col. Prado hermoso CP. 37238 Referencia: enfrente de una llantera Michelin Entre calles, Carlos Pellicer y Blvd. José María Morelos Zona León Acceso remoto TEAM VIEWER ID 1 385 835 699 CONTRASEÑA: 3y2hz8 Equipo Host: GOVNAR01PCC01 Impresora: OLIVETTI LOCAL (controlador EPSON TM-T20II) Terminal N/S: 1606EPV07425 Contacto provisional TDI Ing. Israel Landin cel 4777300967 DISPONIBILIDAD INMEDIATA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:22:35
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:22:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:22:35
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:22:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:22:29
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:22:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:14:27
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:14:27
ME COMUNICO CON EL PV PARA REALIZAR LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN.
PV ME PROPORCIONA LA CONEXIÓN, PROCEDO A LA INSTALACIÓN.
SE CULMINA SATISFACTORIAMENTE LA INSTALACIÓN.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:14:13
PV ME PROPORCIONA LA CONEXIÓN, PROCEDO A LA INSTALACIÓN.
SE CULMINA SATISFACTORIAMENTE LA INSTALACIÓN.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:14:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:11:00
Alberto Garcia Nava
2019-10-01 16:11:00
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Alberto Garcia Nava
Gloria Gomez Valdez
2019-10-01 15:28:27
-> Se adjunto el archivo Claves acceso el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 13:58:07
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 13:58:07
SE CREAN CLAVES
CODIGO: GOVNAR
USUARIO: NARANJOS
Contraseña: GOVNARANJOS
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 13:55:53
CODIGO: GOVNAR
USUARIO: NARANJOS
Contraseña: GOVNARANJOS
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 13:55:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 13:54:00
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 13:54:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-01 13:38:23