Oswaldo Chab Mendez
TT10676 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-04 09:50:05 | Fecha Cierre | 2015-07-06 08:24:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 1 22:32:24 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elizabeth Garcia Rojas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES SAN JUDAS TADEO OSWALDO CHAB MENDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informando que su establecimiento esta bloqueado, el Sr. informa que el señor indica que hablo con la Srta. Marisol y con ella había acordado que tenía saldo a favor |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 08:24:17
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 08:24:17
Me comunico con el PV quien me indica que ya esta activo, ya puede ingresar a la aplicacion sin problema, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 08:24:05
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 08:24:05
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Finanzas cambiado a: Elizabeth Garcia Rojas
Matilde Plata Basilio
2015-07-06 07:06:07
-> La asignación de: Finanzas cambiado a: Elizabeth Garcia Rojas
Matilde Plata Basilio
2015-07-06 07:06:07
Nuevamente se observa el Sistema Autogestión y el PV sigue deshabilitado.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-05 16:39:30
Jazmin Reyes Flores
2015-07-05 16:39:30
Se verifica en Sucursal y el P.V. aun se encuentra deshabilitado por el área de finanzas.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-05 09:23:47
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-05 09:23:47
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-04 11:45:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-04 11:45:55
Se comunica de nuevo el usuario reportando que desde el depósito efectuado el 1ro de julio su saldo quedo a favor por 100 pesos el día de ayer por la noche envió correo a la CP Marisol Soto pero no le ha dado respuesta, se le solicita lo envíe al case para dar seguimiento y proporciona a su vez el suyo oswaldochab@gmail.com quedamos en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-04 11:45:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-04 11:45:37
Se visualiza en el portal de Autogestion que el PV se encuentra bloqueado por el área de finanzas
1223 ABARROTES SAN JUDAS db8fd2aadf9373f38b613eb3d3cba1cc0498 SERVIDOR-PC 19/11/2014 12:50:15 p. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-07-04 09:53:55
1223 ABARROTES SAN JUDAS db8fd2aadf9373f38b613eb3d3cba1cc0498 SERVIDOR-PC 19/11/2014 12:50:15 p. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-07-04 09:53:55
Se le da la opcion al cliente que nos mande la ficha de deposito para nosotros comunicarnos vía correo con el CP Gerardo Morales, pero el Sr. únicamente da las gracias.
Matilde Plata Basilio
2015-07-04 09:52:50
Matilde Plata Basilio
2015-07-04 09:52:50