Marisol Hernandez Hernandez
TT106752 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9535384509 | Teléfono Fijo | 9535321399 |
| farmaciasanjorge@gmal.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-01 12:20:32 | Fecha Cierre | 2019-10-01 12:38:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:16:45 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA REPORTA QUE AL ABRIR EL SISTEMA DE AUTOGESTION SE PRESENTA EL MENSAJE "EL EQUIPO CUENTA CON TODOS LOS REQUISITOS PARA SER UN PUNTO DE VENTA..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:38:45
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:38:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:38:45
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:38:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:38:41
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:38:41
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN el cual se describe a continuación: proceso de registro y configuracion de impresion
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:36:06
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:36:06
TOMO ACCESO AL EQUIPO Y REALIZO REGISTRO DE PV Y CONFIGURACIONES DE IMPRESIÓN
EL SISTEMA DE AUTOGESTION QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:34:52
EL SISTEMA DE AUTOGESTION QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:34:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:33:32
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:33:32
TEAM VIEWER
ID: 1332824798
CONT: emq846
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:33:28
ID: 1332824798
CONT: emq846
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:33:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:22:07
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:22:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:22:00
Karen Marquez Fregoso
2019-10-01 12:22:00