Marisol Hernandez Hernandez

Ticket No. 106752

TT106752 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marisol Hernandez Hernandez
Celular 9535384509 Teléfono Fijo 9535321399
E-mail farmaciasanjorge@gmal.com Proyecto Farmacias San Jorge

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-10-01 12:20:32 Fecha Cierre 2019-10-01 12:38:45
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 00:16:45
Agente Creador Karen Marquez Fregoso Agente Cerro Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karen Marquez Fregoso Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

USUARIA REPORTA QUE AL ABRIR EL SISTEMA DE AUTOGESTION SE PRESENTA EL MENSAJE "EL EQUIPO CUENTA CON TODOS LOS REQUISITOS PARA SER UN PUNTO DE VENTA..."
Archivos
Titulo Descripción
PROCESO DE REINSTALACIÓN proceso de registro y configuracion de impresion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 12:38:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 12:38:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 12:38:41
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN el cual se describe a continuación: proceso de registro y configuracion de impresion
Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 12:36:06
TOMO ACCESO AL EQUIPO Y REALIZO REGISTRO DE PV Y CONFIGURACIONES DE IMPRESIÓN
EL SISTEMA DE AUTOGESTION QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 12:34:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 12:33:32
TEAM VIEWER
ID: 1332824798
CONT: emq846
Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 12:33:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 12:22:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-10-01 12:22:00