Mariana Castañeda
TT106720 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-30 18:24:03 | Fecha Cierre | 2019-10-01 08:13:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:01 | Tiempo Solución | 0 13:44:55 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica pv abarrotes la familia indicando que su sistema de cobro lo tiene bloqueado realizo su deposito hoy por:
deposito:13,247.26 hora: 17:35pm folio: 008896021 banco santander MENCIONA QUE LE ENVIO CORREO A CP. MARISOL Y NO TUVO DESBLOQUEO DE SU SISTEMA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 08:13:59
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 08:13:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 08:13:59
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 08:13:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 08:13:55
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 08:13:55
Se comunica cliente informando que su pv esta bloqueado, contacto a la CP Marisol informa que el sistema esta activo
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 08:13:49
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 08:13:49
Se comunica cliente solicitando se reactive el pv informo que los contadores aun no estan en horario laboral, se comunicara mas tarde
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 07:25:24
Diana Vicente Dominguez
2019-10-01 07:25:24
Envio correo a C,P. MARISOL para que le activen el pv a abarrotes la familia el dia de mañana
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-30 18:32:12
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-30 18:32:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-30 18:31:14
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-30 18:31:14
se comunica pv abarrotes la familia indicando que su sistema de cobro lo tiene bloqueado realizo su deposito hoy por:
deposito:13,247.26
hora: 17:35pm
folio: 008896021
banco santander
MENCIONA QUE LE ENVIO CORREO A CP. MARISOL Y NO TUVO DESBLOQUEO DE SU SISTEMA, LE INDICO QUE SE ENVIARA CORREO A CP. PARA QUE EL DIA DE MAÑANA REVISE SU REGISTRO DE DEPOSITOS Y LE ACTIVEN SU PUNTO DE VENTA.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-30 18:31:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-30 18:29:13
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-30 18:29:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-30 18:29:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-30 18:29:04