Ariadna Pelagio Juarez
TT10671 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-03 19:09:57 | Fecha Cierre | 2015-07-03 19:18:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:06:39 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA FARMALAB Ariadna Pelagio Juarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que hubo un apagón en la Ciudad y después de ese apagón quiso entrar a la aplicación para realizar cobros pero ya le muestra el mensaje: El componente de validación no está instalado correctamente, pida su validación con su Administrador IUSA" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-03 19:18:38
Jazmin Reyes Flores
2015-07-03 19:18:38
Se le pide conexión al escritorio remoto y se revisa la configuración del equipo se le pide que ingrese y ahora el mensaje que se le muestra es por el navegador, se configura e ingresa de forma correcta, sin embargo cada que ingresa a la aplicación de IUSA le arroja el mismo mensaje, se le hace la observación de que el mensaje deriva de que tiene un virus, comenta que por el momento no va poder formatear su equipo y hace hincapié a que mientras la formatea se comunicará a SD para que le brindemos el apoyo. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-03 19:18:32
Jazmin Reyes Flores
2015-07-03 19:18:32