Saul Becerra
TT106702 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-30 13:07:47 | Fecha Cierre | 2019-09-30 15:03:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 01:53:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se actualizo su computadora y requiere una reinstalcion de aplicación
TeamViewer: 709602201 7553 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:03:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:03:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:03:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:03:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:03:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:03:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:03:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:03:19
se realiza reinstalacion con exito con validacion de usuario, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:03:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:03:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:01:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 15:01:09
Teamviewer
709602201
54v3gk
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:27:56
709602201
54v3gk
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:27:56
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2019-09-30 13:24:33
Aaron Martinez
2019-09-30 13:24:33
Me comunico con CP Aaron, en respuesta del contador:
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:23:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:23:49
Me comunico con CP Aaron para el VoBo pero no toma llamadas, usuario esta utilizando teamviewer 10 se le comenta que actualice a la version 14 y lo actualiza
Teamviewer
0905EPV00897
codigos de acceso
ciberbrisa
saul
ciberbrisa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:15:47
Teamviewer
0905EPV00897
codigos de acceso
ciberbrisa
saul
ciberbrisa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:15:47
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:11:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:11:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:10:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:10:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:10:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-30 13:10:15