Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT106671 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-28 14:03:12 | Fecha Cierre | 2019-09-28 14:20:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:15:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyar con la siguiente revisión? Se requiere validar un pago de $234 pesos ya que el sistema arrojó verificar consulta de última venta y se cobró de nuevo ocasionando un faltante a la cajera.
RPU 774961102354 Saludos! suc_id caja_id factura_id factura_fecha factura_Total Cantidad art_id Nombre 1714 1714 4 4 00193248 00193249 2019/09/27 19:52:43 2019/09/27 19:53:39 $ 234 $ 234 1 1 34002 34002 CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:20:08
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:20:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:20:08
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:20:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:20:04
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:20:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacciones
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:19:59
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:19:59
Se envia correo al cliente informando se consulto en sistema y se encontró un solo cobro conciliado por el monto de $234.00 del día 27/09/2019 07:53:58 p. m. con RPU: 774961102354.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:19:23
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:19:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:16:15
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:16:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:16:10
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:16:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:04:16
Diana Vicente Dominguez
2019-09-28 14:04:16