Karla Veronika Hu Blanco
TT106649 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Veronika Hu Blanco | ||
| Celular | 9992196494 | Teléfono Fijo | 9994322921 |
| id_pedro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-27 15:17:37 | Fecha Cierre | 2019-10-11 10:02:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:40 | Tiempo Solución | 13 18:39:40 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Karen Marquez Fregoso |
Descripción
| USUARIO SOLICITA SER NUEVO PUNTO DE VENTA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:02:57
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:02:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:02:57
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:02:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:02:54
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:02:54
Localizo a la cliente nuevamente para informarle que se procede al cierre del tt y en cuanto tenga oportunidad de compartirnos la documentación se comunique nuevamente
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:02:51
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:02:51
INTENTO COMUNICARME CON USUARIA PERO NO TOMA LLAMDAS
Karen Marquez Fregoso
2019-10-09 12:40:49
Karen Marquez Fregoso
2019-10-09 12:40:49
ME COMUNICO CON LA USUARIA PARA SABER SI YA TIENE LOS PAPELES COMPLETOS, O ALGUNA FECHA ESTIMADA. ME INDICA QUE NO Y NO SABE CUANTO TARARÁ, LE INFORMO QUE ME COMUNICARÉ LA PRÓXIMA SEMANA PARA VALIDAR LA SITUACION
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 08:34:50
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 08:34:50
ME COMUNICO CON USUARIA CONFIRMA QUE RECIBIO EL CORREO Y ESTÁ ORGANIZANDO LOS PAPELES, MENCIONA QUE ESTA ARREGLANDO UN CAMBIO DE GIRO EN HCDA Y EN CUANTO LO TENGA ENVIARÁ TODO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:34:31
Karen Marquez Fregoso
2019-10-02 12:34:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-09-30 08:20:05
Susana Cruz Miranda
2019-09-30 08:20:05
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2019-09-27 16:18:08
Susana Cruz Miranda
2019-09-27 16:18:08
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Karen Marquez Fregoso
Susana Cruz Miranda
2019-09-27 16:18:01
Susana Cruz Miranda
2019-09-27 16:18:01
ENVÍO CORREO CON CNTRATO Y REQUISITOS PARA SER PV
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 15:55:38
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 15:55:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 15:38:22
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 15:38:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 15:23:17
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 15:23:17