Jonatan Garibay Linan
TT106638 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-27 13:46:40 | Fecha Cierre | 2019-09-27 14:20:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:31:27 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica pv abarrotes joni 1 indicando que se desinstalo su equipo y ya no puede realizar cobros
cp. AARON MARTINEZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:20:10
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:20:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:20:10
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:20:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:19:46
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:19:46
-> Se adjunto el archivo proceso de modulo el cual se describe a continuación: imagen de error
imagen de exito de sistema
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:18:55
imagen de exito de sistema
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:18:55
se comunica pv abarrotes joni 1 indicando que se desinstalo su equipo y ya no puede realizar cobros ingreso a su equipo por tamviwer para verificar el error me proporciona claves.
procedo a transferir modulo para que se restablesca el sistema de cobro y queda funcionando correctamente.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:17:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:09:40
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:09:40
CLAVES
CODIGO ABAJONI
USUARIO: POLLO
CONTRASEÑA. 34317
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:09:29
CODIGO ABAJONI
USUARIO: POLLO
CONTRASEÑA. 34317
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 14:09:29
SE LE PIDE ACCSESO POR TEAMVIWWER
IDI: 1374483266
CONTRASEÑA: a6u3y8
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 13:50:07
IDI: 1374483266
CONTRASEÑA: a6u3y8
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 13:50:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 13:48:50
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 13:48:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 13:48:43
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-27 13:48:43