Mariana Castañeda
TT106608 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-26 22:22:03 | Fecha Cierre | 2019-09-26 22:32:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:00 | Tiempo Solución | 0 00:05:50 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que le bloquearon su PV poco antes de las 10 de la noche y comenta que realizo su pago desde temprano por la cantidad de 45,897.55 con numero de referencia 005467321 ya que fue una transferencia.
|
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2019-09-27 08:22:30
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2019-09-27 08:22:30
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:32:53
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:32:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:32:53
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:32:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:32:38
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:32:38
se envía correo a CP indicando lo dicho por el PV.
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:32:32
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:32:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:27:18
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:27:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:27:10
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:27:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:27:03
Alberto Garcia Nava
2019-09-26 22:27:03