Jose Octavio Lomeli Baez
TT106596 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-26 15:24:37 | Fecha Cierre | 2019-09-27 05:56:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 14:30:58 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando validar apoyar en saber cuantos pagos tienen registrados de su parte con los siguientes datos por favor.
ID Farmacia 614 CLINICA 1 RPU: 098901100667 MONTO: $144.00 FECHA: 26-sep-19 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:56:18
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:56:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:56:18
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:56:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:56:15
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:56:15
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:56:11
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:56:11
Se envio correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encuentra conciliado un cobro por el monto de $144.00 del 26/09/2019 10:40:46 a. m. con RPU: 098901100667
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:55:47
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:55:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:46:48
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:46:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:46:44
Diana Vicente Dominguez
2019-09-27 05:46:44
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2019-09-26 17:32:41
Susana Cruz Miranda
2019-09-26 17:32:41
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Susana Cruz Miranda
2019-09-26 17:32:33
Susana Cruz Miranda
2019-09-26 17:32:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-26 15:25:20
Diana Vicente Dominguez
2019-09-26 15:25:20