Rodolfo Vazquez Calvario
TT10658 PV solicita otra cuenta de Deposito de Cobros de Energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodolfo Vazquez Calvario | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9981294969 |
| rodolfo.vazquez@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-03 14:30:51 | Fecha Cierre | 2015-07-06 14:49:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 3 00:17:10 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Centro de Copiado Rodolfo Vazquez Calvario de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita el numero de cuenta y monto para depositar por un cobro que realizo el dia de ayer 02/07/2015. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-06 14:49:29
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-06 14:49:29
Se comunica el cliente al SD informando que ya realizo un deposito al BANCO HSBC. Por tanto ya se le brindo los datos correspondientes se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-06 14:49:18
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-06 14:49:18
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Elizabeth Garcia Rojas cambiado a: Jazmin Reyes Flores
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 13:44:40
-> La asignación de: Elizabeth Garcia Rojas cambiado a: Jazmin Reyes Flores
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 13:44:40
Intento comunicarme con el PV en 4 ocasiones y me indica que el numero que marco no existe se intentara mas tarde
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 13:07:01
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 13:07:01
Intento comunicarme con el PV en 3 ocasiones y me indica que el numero que marco no existe se intentara mas tarde
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 10:50:22
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 10:50:22
Intento comunicarme con el cliente en 4 ocasiones sin tener exito se intentara mas tarde
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 08:16:04
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-06 08:16:04
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Finanzas cambiado a: Elizabeth Garcia Rojas
Matilde Plata Basilio
2015-07-06 07:06:46
-> La asignación de: Finanzas cambiado a: Elizabeth Garcia Rojas
Matilde Plata Basilio
2015-07-06 07:06:46
Se revisa el portal de Autogestion y se corrobora que el PV no se encuentra activo por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-07-04 07:51:16
Matilde Plata Basilio
2015-07-04 07:51:16
Se envia correo electronico a la CP Marisol para su atencion:
Estimada CP Marisol,
Buena tarde,
Por medio del presente solicito de su apoyo para notificar al PV Centro de Copio ubicado en el estado de Quintana Roo el numero de cuenta y monto a depositar ya que el Sr. Rodolfo Vazquez responsable de la TPV menciona que el día de ayer 02/07/2015 realizo una venta de energía y desea saber los datos para realizar el deposito correspondiente.
Datos de contacto:
Email: rodolfo.vazquez@live.com.mx
Telefono: 9981294969
Sin mas por el momento quedo a sus ordenes.
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-03 14:43:49
Estimada CP Marisol,
Buena tarde,
Por medio del presente solicito de su apoyo para notificar al PV Centro de Copio ubicado en el estado de Quintana Roo el numero de cuenta y monto a depositar ya que el Sr. Rodolfo Vazquez responsable de la TPV menciona que el día de ayer 02/07/2015 realizo una venta de energía y desea saber los datos para realizar el deposito correspondiente.
Datos de contacto:
Email: rodolfo.vazquez@live.com.mx
Telefono: 9981294969
Sin mas por el momento quedo a sus ordenes.
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-03 14:43:49