CARLOS POSADA DURAN
TT106577 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-26 10:39:39 | Fecha Cierre | 2019-09-26 10:55:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 00:13:06 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que por ahora esta cobrando y le arroja un mensaje en ingles "object reference..."
Comenta que esta ha sido la primer tarjeta con la que ha tenido problema ID: 491137025 PASS: a52yk9 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:55:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:55:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:55:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:55:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:55:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:55:54
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: mensaje sistema
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:55:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:55:48
Se valida mensaje y debido al mensaje que arroja, se le indica que tiene el cliente que validarlo con CFE, ya que no es un error general
Cometa que se lo hará saber y se adjunta evidencia del mensaje
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:55:16
Cometa que se lo hará saber y se adjunta evidencia del mensaje
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:55:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:44:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:44:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:42:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-26 10:42:51