LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO
TT106525 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO | ||
| Celular | 4493628716 | Teléfono Fijo | 4494014152 |
| LENNIN_TGARCIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-25 11:24:00 | Fecha Cierre | 2019-09-25 11:59:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:34:33 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO MENCIONA QUE CAMBIO DE EQUIPO Y REQUIERE UNA INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE AUTOGESTION |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:59:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:59:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:59:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:59:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:59:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:59:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion en un nuevo equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:59:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:59:35
Se comunica usuario da acceso al equipo
Id: 1267252282
Contraseña: 44f5yc
y se realiza re instalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:57:07
Id: 1267252282
Contraseña: 44f5yc
y se realiza re instalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:57:07
Se comunica usuario da acceso al equipo
Id: 1267252282
Contraseña: 44f5yc
y se realiza re instalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:57:07
Id: 1267252282
Contraseña: 44f5yc
y se realiza re instalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:57:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:56:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-25 11:56:28
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Karen Marquez Fregoso
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:29:41
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:29:41
USUARIO COMENTA QUE TIENE LA VERSION 13 DE TEAM VIEWER QUE YA QUE INSTALE LA 14 SE COMUNICARA CON NOSOTROS
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:29:32
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:29:32
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-09-25 11:28:27
Aaron Martinez
2019-09-25 11:28:27
ME COMUNICO CON CP AARON PARA VO BO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:26:31
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:26:31
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:25:57
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:25:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:25:26
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:25:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:25:13
Karen Marquez Fregoso
2019-09-25 11:25:13