Luis Alonso Culebro Sanchez

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Ticket No. 10652

TT10652 Error No tiene permiso para esta aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Alonso Culebro Sanchez
Celular 9999204127 Teléfono Fijo 9992972930
E-mail luis.culebro@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-03 12:53:47 Fecha Cierre 2015-07-08 14:14:53
Tiempo Respuesta 00:03:33 Tiempo Solución 5 01:17:33
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Luis Alonso Culebro Sanchez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica vía correo electrónico informando que al realizar la reinstalación de la Sucursal Tanlum META 1811 le aparece la leyenda "no tiene permisos para esta aplicación".
El Ing. menciona que ya se hizo la desisntalación de los módulos de seguridad y se volvió a reinstalar pero sigue apareciendo el mismo detalle


Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-07-08 14:14:53
Se visualiza en la estructura que aún no esta la alta.
Matilde Plata Basilio 2015-07-08 14:14:46
Se le envía correo al Ing.Raul Calva informando que esperamos la alta y recalcamos nuestra disposición.
Matilde Plata Basilio 2015-07-08 14:14:28
Se recibe correo del Ing. Raul Calva indicando lo siguiente:
Ok el viernes se realizaran las altas de IUSA
Saludos
Matilde Plata Basilio 2015-07-08 13:57:03
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Filemon Trevino de La Luz cambiado a: Matilde Plata Basilio
Filemon Trevino de La Luz 2015-07-06 21:22:33
Respuesta del Ing. Luis:
Buenos días, les comento que se realizó la desinstalación de los modulos de IUSA y se volvió a cargar el certificado, pero aun asi me sique apareciendo el error de que no se tiene permiso para esta aplicación.
Les comparto los datos de la sucursal.
Tanlum META 1811
Filemon Trevino de La Luz 2015-07-06 21:22:22
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Filemon Trevino de La Luz
Matilde Plata Basilio 2015-07-06 13:52:02
Se manda correo al Ing. Luis indicando nos informe sí aún esta la falla.
Matilde Plata Basilio 2015-07-06 08:52:17
Se envía correo al Ing. Luis solicitando apoyo para que indique si aun sigue presentando problemas.
Ana Laura Flores Mateo 2015-07-05 13:54:31
Se manda correo al Ing. Luis indicando nos informe sí aún esta la falla.
Matilde Plata Basilio 2015-07-04 07:40:48
Se envia correo a Luis Culebro:
Estimado Luis Culebro,
Buena tarde,
Por medio del presente comento a usted que se genero el ticket 10652 para atender su solicitud de apoyo.
Asi mismo, comento a usted que el mensaje que le esta apareciendo es porque no estan ingresando a la sesion de administrador para ejecutar con privilegios de administrador el modulo de seguridad al momento de instalarlo en el sistema.
Posterior a la instalacion del modulo de seguridad deben de intentar en esa misma sesion de administrador la generacion de la nueva licencia.
Sin mas por el momento quedo a sus ordenes.
Filemon Trevino de La Luz 2015-07-03 17:48:55

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