Norma Leticia Almaraz Aranda
TT106508 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-25 09:07:58 | Fecha Cierre | 2019-09-25 09:27:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:29 | Tiempo Solución | 0 00:11:45 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica pv abarrotes JESSI indicando que habia una duplicidad de un cobro por $543
lunes $12,400 saldo a favor $13 pesos. contadora cinthia $367.53 $1534.11 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:27:12
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:27:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:27:12
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:27:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:27:02
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:27:02
se comunica pv indicando que requiere aclarar la situacion de sus pagos ya que hubo una duplicidad de un pago por $543 y fueron 3 veces los pagos, me pongo en contacto con cp Chinthia y me indica la cantidad que le descontaron solo la cantidad de $367.53 le informo a usuaria pero no queda de acuerdo y pide hablar con cp. chinthia para que le descuenten los otros dos depositos que realizo demas, pongo en conferencia a pv.y cp Chinthia y quedan de acuerdo con las nuevas cantidades para que deposite correctamente las cantidades adecuadas con los descuentos que realizo demas menciona contadora que si aparecen tres cobros de la cantidad duplicado para su descuento y se lo apliquen como saldo a favor le enviara un correo para indicarle que ya realizo el descuento en cuanto se le autorice jefe de CP. CHINTIA PROCEDO AL CIERRE
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:26:51
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:26:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:16:39
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:16:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:15:50
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:15:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:15:27
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-25 09:15:27