Manuel Morales Silvar
TT106461 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-23 22:12:11 | Fecha Cierre | 2019-09-23 22:24:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:49 | Tiempo Solución | 0 00:06:03 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de usuario solicitando se le apoye validando un pago en el sistema ya que aparece como VALIDAR OPERACION.
Suc. Tarianes (CETA) ID 1494, Plaza Cuernavaca CFE Iusa Card Monto $85.00 Ticket:1- 469346 Caja 1 Fecha: 30 AGO 2019 Hora: 00:00 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:24:03
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:24:03
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:24:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:23:54
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:23:54
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:23:38
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:23:38
se valida en sistema dicho cobro y se encontró un cobro con la cantidad mencionada en el correo.
se envía correo con evidencia a usuario.
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:22:15
se envía correo con evidencia a usuario.
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:22:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:18:12
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:18:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:18:07
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:18:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:18:00
Alberto Garcia Nava
2019-09-23 22:18:00