Norma Leticia Almaraz Aranda
TT106427 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-23 13:34:13 | Fecha Cierre | 2019-09-23 13:52:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:15:04 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para reportar que el dia viernes 20 sep se duplicaron 2 cobros extras por $543
ID: 772406084 q7js77 CP. Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:52:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:52:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:52:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:52:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:52:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:52:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:52:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:52:02
Se le indica esto a usuario y se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:51:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:51:58
Me comunico con CP. Cintia y le comento situacion de PV y comenta que se dio de cobro duplicado, y comenta que ya lo reviso y le hara la deduccion el dia de mañana
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:49:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:49:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:39:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:39:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:37:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 13:37:21