Susana Presa Millot
TT10641 9991 Error de Bus de datos CFE, reporte por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Presa Millot | ||
| Celular | 2321108297 | Teléfono Fijo | 2323730011 |
| sus2209@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-02 18:44:53 | Fecha Cierre | 2015-07-03 14:25:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 0 19:36:11 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Garabatos Susana Preza Millot de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se presenta al PV el cliente Sra. Eliza Martinez para realizar el pago del servicio de energia electrica. Al momento de validar la tarjeta en el apartado COBRANZA el sistema muestra el mensaje de error: ERROR - BUS DE DATOS CFE, REPORTE PORFAVOR. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-03 14:25:41
Jazmin Reyes Flores
2015-07-03 14:25:41
Me comunico con la usuaria y confirma que en CFE sí pudo realizar el pago sin problema alguno usuaria agradece la atención por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-03 14:25:34
Jazmin Reyes Flores
2015-07-03 14:25:34
Me comunico con el cliente quien me indica que aun no asiste a CFE a realizar, lo hara hasta el dia de hoy, nos comunicaremos mas tarde para validar informacion
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-03 08:41:45
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-03 08:41:45
Se envia correo al Ing. Ivan Casas:
Estimado Ing. Ivan,
Buenos días
Por este medio solicito su apoyo para proporcionar alguna retroalimentación referente a este reporte.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-03 08:25:42
Estimado Ing. Ivan,
Buenos días
Por este medio solicito su apoyo para proporcionar alguna retroalimentación referente a este reporte.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-03 08:25:42
Seguimiento turno de la mañana:Elizabeth
Matilde Plata Basilio
2015-07-03 07:08:46
Matilde Plata Basilio
2015-07-03 07:08:46
Se envía correo al Ing. Ivan con copia a CFC para su atención.
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-02 18:51:35
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-02 18:51:35