Julio Rangel Andrade
TT106371 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-20 20:25:45 | Fecha Cierre | 2019-09-20 20:52:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:25:01 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su PV no le permite hacer recargas. Pues le arroja un mensaje y no puede acceder.
ID: 775883147 Contra.: 1816 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:52:28
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:52:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:52:28
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:52:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:52:26
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:52:26
Tomo acceso al equipo, reparo el mdulo y sistema queda funcionando correctamente, cliente valida acceso correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:52:23
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:52:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:51:59
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:51:59
Se comunica cliente informando que el sistema le arroja error
TW
ID: 765642935
Contraseña: 24aqg7
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:41:13
TW
ID: 765642935
Contraseña: 24aqg7
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 20:41:13
Se le indica a usuario que requerimos que instale la versión 14; comenta que regresará la llamada cuando lo tenga listo y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-20 20:28:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-20 20:28:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-20 20:27:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-20 20:27:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-20 20:27:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-20 20:27:27