Armando Carrillo
TT106356 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-20 15:41:29 | Fecha Cierre | 2019-09-20 15:56:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:14:28 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cliente solicitando activar la lectora con num serie 1606EPV07375 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:37
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:37
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:37
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:34
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:34
Se da de alta la lectora correctamente y se envia correo al cliente informandole
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:30
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:03
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:00
Diana Vicente Dominguez
2019-09-20 15:56:00