Maria De Lourdes Alejandrina Mungia Can

Ticket No. 10635

TT10635 Instalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria De Lourdes Alejandrina Mungia Can
Celular 4492708123 Teléfono Fijo 4491668671
E-mail verotaznika@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-02 16:10:42 Fecha Cierre 2015-07-02 18:30:04
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 0 02:18:07
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Recendiz Agente Cerro Julio Cesar Hernandez Recendiz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Veronica Hernandez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la Sra. Veronica Hernandez Lopez Indicando que ya cuenta con el equipo de computo para la instalación de la aplicacion IUSA
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-02 18:30:04
Se envía correo de notificación a las áreas pertinentes, se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-02 18:29:58
Me comunico con la Sr. Verónica del PV LAVAMAS POCITOS. para realizar el proceso de la instalación de la aplicacion IUSA, Se pide acceso al equipo, se realiza la configuración de fecha hora y configuración de región e idioma, se procede a la configuración de los ActiveX y sitios de confianza en Internet Explorer, se pasa el modulo al equipo para realizar la instalación de la aplicacion, se intenta instalar la aplicacion pero nos pide el complemento de NET FRAMEWORK, se ingresa al FTP para descargarlo y se procede a la instalación de este complemento, se termina la instalación y se procede con la instalación de la aplicacion IUSA, se actualizan los controladores de la lectora, se procede a generar la requisicion del PV, se procede a activar la requisicion, se comprueba el ingreso a la aplicacion con los códigos de venta del PV, se le pide a la Sra. Verónica que nos haga el favor de ingresar con los código que se guardaron en un block de notas en el escritorio del equipo, y se comprueba que la pudo ingresar sin ningún problema, se realiza la configuración de los parámetros de uso y se realiza la prueba , la impresión sale sin ningún problema.
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-02 18:22:14