Vidal Lopez Villa
TT106328 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vidal Lopez Villa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2224295361 |
| vidal.lopez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-19 20:21:32 | Fecha Cierre | 2019-09-19 20:27:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:04:58 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando se le envien las transacciones realizadas del dia 16 Septiembre de 2019 de la sucursal La encomienda número 1630. ID: MTLE, ya que tenemos un cobro doble a la misma tarjeta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:27:52
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:27:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:27:52
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:27:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:27:49
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:27:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:27:43
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:27:43
Se envia correo a cliente compartiendo las transacciones conciliadas
SE anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:27:03
SE anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:27:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:23:15
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:23:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:23:10
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:23:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:22:54
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 20:22:54