Valeno Aragon Hernandez
TT10632 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valeno Aragon Hernandez | ||
| Celular | 7351979797 | Teléfono Fijo | 7351280035 |
| DOMBO2009@LIVE.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-02 14:33:30 | Fecha Cierre | 2015-07-02 14:35:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:00:56 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Valerio Aragon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el usuario al SD solicitando una breve capacitación ya que comenta hizo un pago pero detectó un error en su cobro es decir le cobro menos al usuario pero acepta su error así que solicita la inducción para no repetirlo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-02 14:35:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-02 14:35:51
Se brinda la capacitación y se aclaran dudas de impresión de recibos, reposición de datos y algunos errores generales en cuanto a los pagos mismo, el usuario queda satisfecho y se cierra el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-02 14:35:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-02 14:35:38