Ivan Ariel Negroe Rivas
TT106262 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-18 17:20:58 | Fecha Cierre | 2019-09-18 17:42:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:20:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ivan Negroe pidiendo se verifique un cobro
Sucursal: 746 MECR Correa Rachó fecha: 16/09/2019 Importe: $3159 RPU: 771151001285 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:42:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:42:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:42:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:42:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:41:55
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:41:55
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: PAGO VALIDADO EN SISTEMA EGA Y CORREO ENVIADO A USUARIO F.A
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:41:47
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:41:47
SE ENVIA CORREO A USUARIO VALIDANDO PAGO SIN PROBLEMA ALGUNO ADJUNTANDO EVIDENCIA PROCEDO A CIERRE DE REPORTE QUEDANDO ATENTA A SUS COMENTARIOS
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:39:20
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:39:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:37:45
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:37:45
Se valida en sistema EGA el pago que nos indica usurio ya que menciona que desea saber si no se duplico el cobro es por: $ 3519 con rpu: 771151001285
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:28:13
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:28:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:26:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 17:26:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-18 17:21:30