Fabiola Mercado
TT106248 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Mercado | ||
| Celular | 9843222854 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-18 14:04:38 | Fecha Cierre | 2019-09-18 14:19:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:14:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fabiola indicando que por la mañana le realizaron una reisntalación en la Suc. Abarrotes Papucho 2, y ahora le aparece el mensaje "La lectora no pertenece al PV", por lo cual será reinstalación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-09-18 14:19:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-18 14:19:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-09-18 14:19:42
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-09-18 14:19:36
cambió contraseña: 5020
claves
apapu2
papu
apapu2
Realizo el proceso de reinstalación y valido el acceso con Adriana.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-18 14:18:45
claves
apapu2
papu
apapu2
Realizo el proceso de reinstalación y valido el acceso con Adriana.
Tomo el acceso al equipo
ID: 1128337519
contraseña: 4127
Gloria Gomez Valdez
2019-09-18 14:06:59
ID: 1128337519
contraseña: 4127
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-09-18 14:05:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-09-18 14:05:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-18 14:05:43