Xitlally Urbano
TT106246 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Xitlally Urbano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5555034987 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-18 13:50:28 | Fecha Cierre | 2019-09-18 14:14:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:21:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se actualizo su sistema y ya no puede acceder a la aplicacion
Teamviewer 1332808866 66u8hf |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 14:14:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 14:14:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 14:14:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 14:14:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 14:12:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 14:12:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 14:12:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 14:12:37
Se realiza reinstalacion de aplicacion con exito y validacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 14:10:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 14:10:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 13:54:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 13:54:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 13:54:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 13:54:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 13:53:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-18 13:53:01