Maria Teresa Flores Flores
TT106239 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-18 12:19:08 | Fecha Cierre | 2019-09-18 15:48:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 03:27:37 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario reporta que aparece un mensaje de error "dice que la lectora no corresponde a pv |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:48:03
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:48:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:48:03
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:48:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:47:57
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:47:57
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: SISTEMA DE AUTOGESTIÓN FUNCIONANDO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:47:28
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:47:28
TOMO ACCESO AL EQUIPO Y SE REGISTRA PV DE NUEVO, SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:44:04
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:44:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:40:07
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 15:40:07
ID: 838501315
CON: r813py
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 12:20:55
CON: r813py
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 12:20:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 12:20:32
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 12:20:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 12:20:26
Karen Marquez Fregoso
2019-09-18 12:20:26