Ernesto Santa Cruz Prieto
TT106171 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-17 10:15:59 | Fecha Cierre | 2019-09-17 18:08:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 07:51:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ernesto Santacruz indicando que se validen las claves que se proporcionaron a la cadena Tiendas Extra (Puebla – Tlaxcala) estén activas y correspondan al acceso de Operador de Ventas (cliente WEB). Tenemos el caso donde intentan ingresar a la sucursal UPAEP pero sin éxito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 18:08:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 18:08:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 18:08:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 18:08:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 18:07:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 18:07:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 17:57:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 17:57:34
Se envia correo a EC Ernesto con la informacion requerida se adjunta correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 17:56:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 17:56:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 17:13:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 17:13:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 16:53:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-17 16:53:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-17 10:16:52