TICS | Ticket Energía Detalle

Oswaldo Chab Mendez

Ticket No. 106177

TT106177 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Oswaldo Chab Mendez
Celular	9994362072	Teléfono Fijo	9916115044
E-mail	oswaldochab@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-09-17 11:00:57	Fecha Cierre	2019-09-17 11:10:34
Tiempo Respuesta	00:01:10	Tiempo Solución	0 00:08:27
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO REPORTA QUE LE APARECE UN ADEUDO POR $123.50 EN SU PV AUN CUANDO EL NO HA REALIZADO COROS DESDE EL DÍA MIÉRCOLES

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-09-17 11:10:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-09-17 11:10:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-09-17 11:10:29

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-09-17 11:06:16

ME COMUNICO CON CP MARISOL PARA VALIDAR , ME INDICA QUE TIENE UN REGISTRO EL DÍA 15/09/2019 POR $123.41 A LAS 3:16 PM $127.00
RPU 804020301301
FOLIO: A18627486

Karen Marquez Fregoso 2019-09-17 11:05:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-09-17 11:02:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-09-17 11:02:07

Oswaldo Chab Mendez

Ticket No. 106177

TT106177 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente