Maria Angelica Moreno Alvarado
TT106168 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-17 09:14:56 | Fecha Cierre | 2019-09-17 12:55:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 03:37:36 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Marisol Cruz Ruiz |
Descripción
| se comunica pv super familiar indicando que quiere reinstalacion de sistema de cobro por que su maquina se actualizo y se le borro su aplicacion cp: AARON MARTINEZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:55:09
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:55:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:55:09
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:55:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:54:52
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:54:52
SE PROCEDO A CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:54:46
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:54:46
-> Se adjunto el archivo proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: IMAGENES DE PROCESO DE INSTALACION
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:54:28
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:54:28
SE REALIZA REINSTALACION DE SISTEMA DE COBRO IUSA CON EXITO SE ADJUNTA EVIDENCIAS
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:53:21
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:53:21
claves
codigo familiar
usuario: angelica
contraseña: 30ene2013
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:28:12
codigo familiar
usuario: angelica
contraseña: 30ene2013
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:28:12
IDI: 1387020070
CONTRASEÑA: 5p49ur
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:23:23
CONTRASEÑA: 5p49ur
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:23:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:15:52
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 12:15:52
vo.bo.
America Rojas
2019-09-17 12:07:30
America Rojas
2019-09-17 12:07:30
DEPOSITO: $ 4617.63
HORA: 11:34
BANCO: BANAMEX
FOLIO: 11313
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 11:45:14
HORA: 11:34
BANCO: BANAMEX
FOLIO: 11313
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 11:45:14
NO PARTICULAR DEUSUARIA 4771092689
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:30:51
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:30:51
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: IMAGEN DE PAGO VALIDADO POR EGA
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:27:37
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:27:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:25:40
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:25:40
SE COMUNICA PV MENCIONANDO QUE REQUIERE UNA INSTALACION DE SISTEMA DE COBRO IUSA YA QUE ACTUALIZO SU COMPUTADORA Y SE BORRO ENVIO CORREO A CP AARON MARTINEZ PARA VISTO BUENO
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:20:36
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:20:36
-> La asignación de: Marisol Cruz Ruiz cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2019-09-17 09:19:30
Susana Cruz Miranda
2019-09-17 09:19:30
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Marisol Cruz Ruiz
Susana Cruz Miranda
2019-09-17 09:19:21
Susana Cruz Miranda
2019-09-17 09:19:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:19:20
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:19:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:17:33
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:17:33