ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ
TT10615 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9511061458 | Teléfono Fijo | S/N |
| econotel-400@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-01 20:04:16 | Fecha Cierre | 2015-07-03 08:44:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 1 12:35:57 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Hector Iliana Dinorath Gonzalez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que desde hace dos semanas esta bloqueada y realizo su deposito correspondiente $202.98 en chedraui el 10/06/2015 a las 20:33 |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-03 08:44:08
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-03 08:44:08
Me comunico con la responsable del PV Miselanea Hector para validar si ya puede ingresar a la aplicacion informa que ya pudo ingresar sin problema por lo que se confirma con usuaria que se procede al cierre del reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-03 08:43:56
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-03 08:43:56
Seguimiento turno matutino:Azucena
Matilde Plata Basilio
2015-07-03 07:22:56
Matilde Plata Basilio
2015-07-03 07:22:56
Se visualiza en el portal de Autogestion y el Pv se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2015-07-03 07:22:36
Matilde Plata Basilio
2015-07-03 07:22:36
Me contacto nuevamente con la CP. Marisol indica que cuando le llegue la pantalla desbloqueara al punto de venta
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-02 17:28:25
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-02 17:28:25
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-02 12:20:52
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-02 12:20:52
Me comunico con el area de finanza quien me indica que no tiene registrado ese monto que va a solicitar las pantallas de depositos del dia 10-06-2015 para proceder a activarlo ella le informara al PV via correo electronico que ya esta activo
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-02 12:20:43
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-02 12:20:43
Me comunico con la Sra. Iliana Dinorath Gonzalez Lopez para validar si ya puede ingresar a la aplicacion, me comenta que no se encuentra en su establecimiento que le llame en 2 horas para validar
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-02 11:12:57
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-02 11:12:57