Eumir Tovar Santoyo
TT106121 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eumir Tovar Santoyo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| eumir.tovar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-13 20:33:25 | Fecha Cierre | 2019-09-13 20:45:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:47 | Tiempo Solución | 0 00:07:30 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Carlos Manuel Aranda Galaviz pidiendo se verifique un cobro.
NOMBRE SUCURSAL PUERTO VALLARTA MESCALES Fecha y Hora aprox 11/09/2019 08:10 Referencia RPU 510140700035 Monto $429 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:45:42
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:45:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:45:42
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:45:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:45:35
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:45:35
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona Carlos, anexo evidencia y le informo mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:45:19
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:45:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:44:32
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:44:32
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: imagen
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:44:22
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:44:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:38:21
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:38:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:38:12
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 20:38:12